一群有聯絡方式與名稱的個人或公司資料。可能是透過名冊、交換、或大量蒐購而來。因為還不曾就產品或服務,與對方建立關係,彼此尚未有交集。還不能被歸類為商機。
這類名單資料常受到市場開發,與創業者的歡迎,可以快速大量取得聯絡人,進行陌生開發。但數量龐大,資料的正確性也偏低,通常會透過活動快速篩選出商機,而資料將持續保存在名單資料庫中。
傳統的名冊目前逐漸被成本更低的隨機電話與網路訪客所取代。
Salesforce.com 採用上述觀點,沒有對應的管理機制,必須以其他軟體管理,資料庫內僅保存商機、潛在客戶、與客戶 (Customer)。
另外一種解釋的觀點從名單分類出發,透過建立目標族群,再將手邊的名單、商機、潛在客戶、買家歸類屬於特定族群,利用特定活動刺激行為,最終以達成銷售為目的。經理人:【行銷最重要概念】STP:找到對的顧客,行銷精準又有效有完整的目標客戶說明。
Microsoft Dynamics 採用上述觀點,可以自行建立與管理名單。SugarCRM 也採用相同觀點,稱為目標名單 (Target List),會同時包含目標 (Targets)、商機、潛在客戶、與客戶 (Customer)。根據 Introduction to Contacts, Leads, and Targets,其英文的 Prospect 一詞是指目標而非潛在客戶。
A target, sometimes called a suspect or prospect in other CRM systems, represents an individual about whom you know little.
vTiger 則是在雲端版 (Cloud Edition 或稱隨選服務 Software-as-a-Service aka SaaS) 有支援,但是在一般 OpenSource 的版本沒有,可以參考 vTiger Wiki 文件的 Creating Lists 的說明。