Sales Stage 銷售階段


銷售漏斗區隔成不同的銷售階段,藉由觀察各階段的變化資訊,以銷售流程工程為基礎,進行改善管理。

常見的銷售階段包括:

  1. 未確認的潛在客戶
  2. 初次溝通
  3. 初次會議
  4. 簡報解決方案
  5. 評估試用
  6. 談判
  7. 口頭承諾
  8. 擬定合約
  9. 訂單
  10. 交付
  11. 款項

每個銷售階段都會有對應的贏率經驗值,可以用來計算期望值,量化業務預測金額。

而隨著銷售階段的推進,會提高贏率,及贏得機會。但銷售階段本身並不一定只朝一個方向前進,也可能會來回變化。

Reference

  1. Customer 客戶
  2. LeadLiaison: Sales Pipeline
  3. MindTools: The Sales Funnel
  4. Opportunity 機會
  5. Prospect 潛在客戶
  6. Sales Forecast 業務預測
  7. Sales Funnel 銷售漏斗
  8. Solutions 解決方案
  9. the full wiki: Sales tunnel: Wikis
  10. Wiki: Sales process engineering
  11. Win Rate 贏率
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