Solutions 解決方案


針對特定已知問題有完整的描述,並說明如何解決,而每個問題則可能有多個解決方案。

針對個案的結案報告改寫為解決方案,能快速累積文件數量。如果在處理個案時,同時標記使用的解決方案,可以統計解決方案的使用率。

解決方案可以透過審核批註提高品質;標籤與資料夾分類簡化搜尋;適當地開放外界存取讓使用者可以自行解決問題。

Reference

  1. Case 個案
  2. Wiki: Solution (disambiguation)
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