Account 帳戶


概念上與公司相近,但實務上對於大型公司,還會再分割為不同的平行或父子帳戶,便於管理。

在 CRM 軟體的設計中,不是所有的買家都會建立帳戶。通常商機不會用帳戶分類管理,潛在客戶客戶才會。因為潛在客戶通常會依照帳戶被分配給單一對應的帳戶經理 (Account manager),而商機並沒有特定的窗口服務。

除此之外,通常也會將競爭者、經銷商、代理商、合作夥伴等等利用帳戶管理,這時候的帳戶與公司的概念相同,與帳戶經理無關。

Reference

  1. Buyer 買家
  2. Customer 客戶
  3. Lead 商機
  4. Prospect 潛在客戶
  5. Wiki: Account manager
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