從 LinkedIn 帳戶被限制事件學習到申訴與保險

我的 LinkedIn 帳戶被限制

帳戶無法使用

事情的發生是開始在 2017/4/7,我發現自己無法瀏覽 LinkedIn 的他人 Profile,而且出現系統清理中的畫面。或許是 LinkedIn 的雲端服務出現問題,但是聯繫朋友確認後,他們並沒有同樣狀況,可以正常登入瀏覽,讓我十分納悶。

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微軟秘笈 Microsoft Secrets

原書英文版 Microsoft Secrets,由 Michael A. Cusumano & Richard W. Selby 撰寫,中文版為微軟秘笈。我把有興趣的重點摘要整理,協助吸收書本資訊。

當我閱讀到不理解的中文翻譯時,會在 Google Books 上搜尋相關章節,找到對應的英文原文,也順便加註在心得。

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The Role of a Buyer 買家角色

買家旅程中可能會有一人或多人參與,扮演購買過程中的一個或多重角色,能推進或推遲銷售階段。在 B2B,業務蒐集角色名,單判斷對話窗口與分配對的資源;在 B2C 可藉此鎖定廣告目標對象,提高商品服務銷售。

Rain Group 的 5 Decision Roles in Every Sale 列出五個核心角色:

  1. 業務導向者 (The Business Driver):關注投資報酬率
  2. 批准者 (The Approver):最終決定資源最佳分配方式
  3. 評估者 (The Evaluator):從營運與個人的角度判斷是否有效
  4. 擁護者 (The Champion):正面支持專案
  5. 意見領袖 (The Domino):能帶領或影響團隊行為與方向

在 Philip Kotler 的 Marketing Asian places 中的第四章將買主區分為六種角色,並且用一個完整的 B2B 範例說明買家如何選擇亞洲地區佈點:

  1. 發起者 (Initiator):最先接觸到資訊,進而產生興趣,並向內部傳遞。
  2. 影響者 (Influencer):對於購買決策有影響力,可能是正面或負面。
  3. 決策者 (Decision-maker):在彙整方案中做出選擇。
  4. 批准者 (Approver):允許或否決決策。
  5. 買主 (Buyer):決定是否執行購買決策。
  6. 使用者 (User):最終使用者。

Proven Models 的 six buying roles 與 Philip Kotler 提出的十分類似,雖然也是有六種角色,但存在下列差異:

  1. 決定者 (Decider):不同於 Philip Kotler 將此角色拆分為決策者 (Decision-maker) 與批准者 (Approver),具有最終決定權。
  2. 守門員/門神 (Gatekeeper):控制影響者 (Influencer)與決策者 (Decision-maker)存取的資訊

Black Belt Selling 的 ROLES IN THE BUYING DECISION-MAKING PROCESS (DETAILED) 比較像是融合 Rain Group 與 Philip Kotler

  1. 批准者 (Approver)
  2. 決策者 (Decision-maker)
  3. 影響者 (Influencer)
  4. 評估者 (Evaluator)
  5. 守門員/門神 (Gatekeeper / Blocker)
  6. 使用者 (User)
  7. 擁護者 (Champion)
  8. 導師 (Mentor):不在決策過程中的擁護者

Reference

  1. Black Belt Selling: ROLES IN THE BUYING DECISION-MAKING PROCESS (DETAILED)
  2. Buyer 買家
  3. Buyer’s Journey 買家旅程
  4. Google Books: Marketing Asian places by Philip Kotler
  5. Proven Models: six buying roles
  6. Rain Group: 5 Decision Roles in Every Sale
  7. ROI: Return on Investment 投資報酬率
  8. Sales Stage 銷售階段

可執行 VirtualBox 的 Asustor 華芸科技 2-Bay NAS 型號

Asustor 華芸科技提供 VirtualBox 執行桌面虛擬化應用 (Desktop virtualization,請參考 QNAP Virtualization Station is Desktop Virtualization 有詳細說明)。可以直接利用內建的 HDMI 輸出畫面,或者是加裝 VirtualBox Extension Pack ,利用瀏覽器遠端操作。

因為 VirtualBox 需要 Intel CPU 才能執行,我整理出符合的 2-Bay 機種規格、Passmark 效能指標、與 PCHome 價格作為選購參考。(上次更新:2016/6/14)

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利用 Salesforce.com 自動化分析問卷

SFA 成熟度問卷可以是官網中負責轉換網站訪客成為商機 (Lead) 的關鍵:邀請訪客填寫問卷,取得商機資訊,累積統計資訊。

為了自動化這個路程,可以使用網頁截取商機 (Web-to-Lead aka W2L) 的技術,搭配工作流程規則 (Workflow Rules) 分析,並自動寄送報告。

底下是我使用 Salesforce.com 實作上述的分析引擎,Bootstrap 輔助設計表單頁面,整合 BYETWordPress.com 與 Salesforce.com 三個平台的說明。

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