使用 Google Photo Album 作為行銷工具的心得

使用 Google 相簿 大約 4 個月,之前在探索 Google Map 與 Google Photo 上的行銷可能性寫下他的可能性,並利用參加 Huawei Mate 9 體驗會,順手街拍少去的松山區這個範例相簿說明。

他的優點有:

  1. 節省租用空間的頻寬
  2. 簡單的操作,對於建立以圖為主的內容很適合
  3. 提供額外的地點與交通路徑標示
  4. 支援 RWD,能符合多種不同解析度的顯示需求

但是它缺乏支援搜尋引擎最佳化 (SEO),例如:

  1. 分享網址為亂碼,而不是網頁標題文字
  2. Album 網頁缺乏對外連結,較少與其他網站的互動
  3. 缺乏標準 HTML Tag 標示段落樣式,無法判斷標題或內文

其他的限制還有:

  1. 每個 Album 僅能包含 500 張以內的照片
  2. 圖片解析度與大小必須遵守 Google 相簿規範
  3. 無法跟追特定帳號的新公開相簿

對於行銷團隊來說,可以適用在病毒行銷與事件行銷,主要功能在不影響現有資訊架構下快速傳遞大量資訊,生命週期短。

Reference

  1. Google 相簿
  2. Wiki: 搜尋引擎最佳化
  3. 探索 Google Map 與 Google Photo 上的行銷可能性

買家角色

買家旅程中可能會有一人或多人參與,扮演購買過程中的一個或多重角色。在 B2B,業務蒐集角色名單判斷對話窗口與分配對的資源;在 B2C 可藉此鎖定廣告目標對象,提高商品服務銷售。

在 Philip Kotler 的 Marketing Asian places 中第四章將買主區分為六種角色,並且用一個完整的 B2B 範例說明買家如何選擇亞洲地區佈點:

  1. 發起者 (Initiator):最先接觸到資訊,進而產生興趣,並向內部傳遞。
  2. 影響者 (Influencer):對於購買決策有影響力,可能是正面或負面。
  3. 決策者 (Decision-maker):在彙整方案中做出選擇。
  4. 批准者 (Approver):允許或否決決策。
  5. 買主 (Buyer):決定是否執行購買決策。
  6. 使用者 (User):最終使用者。

Reference

  1. Buyer 買家
  2. Buyer’s Journey 買家旅程
  3. Google Books: Marketing Asian places by Philip Kotler

從 Evernote 新授權引起的反彈看如何與社群溝通

最近 Evernote 為了提昇更好的體驗,允許員工瀏覽私人筆記引起許多反彈,但很少提及如何取消這個預設允許的授權,詳細請參考 iPhone4.tw: 主題: 吉米教你把Evernote的記事搬回Mac上的備忘錄。這是出發點善良的政策,卻在缺乏社群溝通的情況下片面發布,導致使用者反彈與客戶出走的又一個實例。

產品功能除了由公司主觀決定,也有另一種封閉式系統,利用社群參與與投票機制溝通,決定優先順序,參與者更可以追蹤最終結論,避免倫與清談。Salesforce IdeaExchange 就是遵照這個方法論運作,邀請客戶潛在客戶共同參與,協助公司掌握使用者需求,同時確保將研發資源投注在客戶關心的議題上。

除了參考 Salesforce ldeas Implementation Guide 導入,市面上也有 IdeaScale 提供類似服務。現有的數個 Open Souce 產品已經停止維護,我目前還沒有找到適合的產品,歡迎您透過 LinkedIn 與我分享。

同樣的方法論也可以應用在行銷上!

行銷團隊負責製作許多文件,但並不知道潛在客戶需要那些資源完成買家旅程;業務需要那些資源推進銷售階段。經常要花費龐大的預算與時間,從 Try and Error 中累積經驗。

上述的方法論可以有效分配有限的行銷資源協助拓展業務,不只如此,更可以追蹤文件的下載次數與使用者回饋,提供行銷團隊作為分配資源的依據,也可以讓其他業務人員快速判斷文件是否能協助推進目前的銷售階段

如果你對這些應用有興趣,歡迎向我送出 LinkedIn 交友邀約,讓我為您詳細說明!

Reference

  1. Buyer’s Journey 買家旅程
  2. Customer 客戶
  3. IdeaScale: Innovation Management Software
  4. iPhone4.tw: 主題: 吉米教你把Evernote的記事搬回Mac上的備忘錄
  5. LinkedIn: Amigo 陳兆祥
  6. Prospect 潛在客戶
  7. Sales Stage 銷售階段
  8. Salesforce: IdeaExchange Overview & Status Definitions
  9. Salesforce: Trust
  10. Salesforce ldeas Implementation Guide
  11. T客邦:神邏輯?Evernote 說為了提昇更好的體驗,他們家的員工有權任意瀏覽你存放在上面的筆記

探索 Google Map 與 Google Photo 上的行銷可能性

Photos on Google Map

我從 2016/6 開始加入 Google Local Guides,貢獻對特定地點的評論照片、與編輯,沒想到照片很快就超過 10萬次瀏覽,也已經晉升為 Level 3 等級。就個人來說,這樣的頭銜是由 Google 提供,同時可在網路上驗證足跡,根據Trust Equation 信任方程式,更能增加行銷經驗的說服力。

同時,我將照片再利用,搭配 Google Photos 的 Album 相簿功能,將相片彙整為一個特定主題的故事。再利用內建的 Location 標示地點、Map 記錄兩地移動、Text 加入文字說明、Sharing Options 管控協同作業與註解,就像是在寫部落格文章一樣,不妨看看參加 Huawei Mate 9 體驗會,順手街拍少去的松山區這個範例相簿作為參考。如果能有適當的 SEO-Friendly 支援,或許也是一種適合圖像思考的行銷方式~

Reference

  1. Amigo’s Comments contribute to Google Map
  2. Amigo’s Photos contribute to Google Map
  3. Google Local Guides
  4. Google Photos
  5. Trust Equation 信任方程式
  6. 參加 Huawei Mate 9 體驗會,順手街拍少去的松山區

可執行 VirtualBox 的 Asustor 華芸科技 2-Bay NAS 型號

Asustor 華芸科技提供 VirtualBox 執行桌面虛擬化應用 (Desktop virtualization,請參考 QNAP Virtualization Station is Desktop Virtualization 有詳細說明)。可以直接利用內建的 HDMI 輸出畫面,或者是加裝 VirtualBox Extension Pack ,利用瀏覽器遠端操作。

因為 VirtualBox 需要 Intel CPU 才能執行,我整理出符合的 2-Bay 機種規格、Passmark 效能指標、與 PCHome 價格作為選購參考。(上次更新:2016/6/14)

在虛擬環境執行 vtiger Open Source EditionSuiteCRMSugarCRM Community Edition,如果同時間有超過兩人以上使用,建議選擇 Celeron J1900Celeron N3150 的四核心機種。

* 底下是技術說明,一般非技術人員可忽略:

因為預設的 Apache MPM prefork 對於每個瀏覽器的連線請求會有一個對應的子程序,而每個子程序只有一個執行緒 (Thread)。當同時有兩個瀏覽器發出請求,CPU 需要提供兩個執行緒的運算能力,在這兩個請求結束之前,無法服務第三個瀏覽器的請求。

CPU的規格表中的 # of Threads 就是他能夠提供的執行緒數量,可能會大於或等於實體核心數。

詳細說明請參考 How Multi-Core Processors Accelerate your LAMP Applications

型號 CPU
Single Thread/Average CPU Mark
記憶體 PCHome
AS-5102T Celeron J1900
530/1880
2GB Upgradable to 8GB NTD 9,999
AS-3202T Celeron N3150
467/1696
2GB Non-upgradable NTD 9,999
AS-5002T Celeron J1800
549/1029
1GB Upgradable to 8GB NTD 8,888
AS-3102T Celeron N3050
470/915
2GB Non-upgradable NTD7,999
AS-6102T Celeron N3050
470/915
2GB Upgradable to 8GB NTD11,499
AS-6202T Celeron N3150
467/1696
4GB Upgradable to 8GB NTD 13,499

Reference

  1. Apache: Apache MPM prefork
  2. Asustor 華芸科技
  3. Asustor: AS3202T: Specification
  4. Asustor: AS5002T: Specification
  5. Asustor: AS5102T: Specification
  6. Asustor: AS6102T: Specification
  7. Asustor: AS6202T: Specification
  8. Asustor: VirtualBox
  9. Asustor: VirtualBox Extension Pack
  10. How Multi-Core Processors Accelerate your LAMP Applications
  11. Intel: Intel® Celeron® Processor J1800 (1M Cache, up to 2.58 GHz)
  12. Intel: Intel® Celeron® Processor J1900 (2M Cache, up to 2.42 GHz)
  13. Intel: Intel® Celeron® Processor N3050 (2M Cache, up to 2.16 GHz)
  14. Intel: Intel® Celeron® Processor N3150 (2M Cache, up to 2.08 GHz)
  15. Passmark
  16. Passmark: Intel Celeron J1800 @ 2.41GHz
  17. Passmark: Intel Celeron J1900 @ 1.99GHz
  18. Passmark: Intel Celeron N3050 @ 1.60GHz
  19. Passmark: Intel Celeron N3150 @ 1.60GHz
  20. QNAP Virtualization Station is Desktop Virtualization
  21. SugarCRM Community Edition
  22. SuiteCRM
  23. vtiger Open Source Edition
  24. Wiki: Desktop virtualization
  25. Wiki: Thread (computing)

高度分工的獵人頭需要銜接工作的協同作業平台

對於這一段時間的獵人頭動態感到疑惑,搞不清楚職缺細節、不瞭解語言和社群差異、先認識人再說的策略真的能帶給彼此價值嗎?相形之下每次不論有公司要找人、有人要找工作的來找我,我都問東問西的一付很難搞的樣子…XD 還是這個年代對於獵物、相親、交朋友之間的定義已經不同了?我想這中間一定有什麼誤會…

看到朋友 Shengyou Fan 的上述發文,讓我想起自己的經驗。

我目前的工作或委外服務多半都是高階主管或創辦人透過人脈或網路直接接觸到我,只有與印度團隊的合作是菲律賓的人資在 LinkedIn 上直接接觸,目前還沒有在獵人頭協助下成功的機會。

高階主管與專業人資的思考並不相同,前者要解決問題,後者要保守避免犯錯。人資關注在營運與持久,高階主管的眼光在未來性與急迫性,兩者出發點不同,選擇的條件不同,找人的方式自然有差異,招聘來的人特質也不同。

Beth Yeh 是少數我認為專業的獵人頭!她會花許多時間專心與您詳談,根據他的人力資源專業背景,逐步整理你的履歷,協助您行銷自己,贏得我的信任,也會是您可以長期合作的獵人頭!

反觀目前許多獵人頭公司採用流水線作業,分工為對客戶與上網搜尋,就像內勤業務 (Inside Sales) 與外勤業務 (Field Sales) 的分工,如果沒有共同作業的平台,兩邊之間的消息無法同步。我常常收到內勤業務直接轉寄 Job Description,但是對於工作內容說不清楚,因為只有外勤業務才知道。

這也是為什麼我在設計 B2B 業務管理成熟度模型 2016 時,明確指出 Level 2 是協同作業,缺少這個關鍵,流水線只是支離破碎的分工,沒有辦法累積工作成果。您也可以參考我的設計,思考看看貴公司的人才招募或獵人頭服務,是在那個階段。

有了共同溝通的協作平台之後,再往下個階段前進,發展探索問題。以業務管理來說,就像是 IBM 發展 BANT 框架探索機會 (Opportunity),利用業務訓練 (Sales Coach) 由資深業務協助資淺業務有效執行機會管理。利用科學化管理提升品質,不再是拼數量的生產線!

專業的獵人頭是服務業,需要同時在客戶與人才之間建立信任,這才是成功關鍵 (Critial Success Factor aka CSF)。如果把信任方程式 (Trust Equation) 套用在此,人脈數量並不是其中的任何一項,反而是對人才的高度掌握可以增加信譽 (Credibility) 與可靠度 (Reliability)。他們善用口碑行銷與目標行銷,小心地控制銷售漏斗 (Sales Funnel)轉換率 (Conversion Rate)

套句軟體工程師的話:

用程式碼的總行數來判斷生產力是沒有意義的!

你是專業的獵人頭嗎?試試看怎樣經營我吧!

Reference

  1. BANT
  2. B2B 業務管理成熟度模型 2016
  3. Conversion Rate 轉換率
  4. LinkedIn Beth Yeh
  5. LinkedIn Shengyou Fan
  6. Opportunity 機會
  7. Opportunity Management 機會管理
  8. Sales Coaching 業務訓練
  9. Sales Funnel 銷售漏斗
  10. Shengyou Fan 的 FB 發文
  11. Trust Equation 信任方程式

CRM 自由軟體的帳號租賃與虛擬主機代管服務

目前網路上有許多提供 CRM 租賃,或者是可以直接利用工具簡單部屬軟體的虛擬主機代管服務公司。

一般帳號銷售可能會有約定最小數量、訂閱期間、服務層級協議 (Service Level Agreement aka SLA) 與綁定信用卡號。而虛擬主機代管,還需要一些步驟部屬軟體,通常是 Open Source 或 Community 的版本。以 BYET 為例,可以參考 Knowledgebase 的 Howto install SugarCRM using Softaculous 說明,利用 cPanel “Software/Services" 的 Softaculous 就可以自行安裝。

營業稅

在台灣如果向沒有在台設立公司的國外廠商租用,除了無法開立發票,根據稅法規定,必須由客戶另外負擔 25% ~ 40% 不等的費率的稅賦,這是另一項隱藏的成本。

在台灣使用 CRM 租賃服務

Hundred  Plus 百加資通是投入 Linux 許久的老字號台灣廠商,他們有推出雲端業務戰情室。另一家知名廠商戰國策集團也有推出戰國策 CRM,兩家的租賃服務費用在網頁上一目瞭然。但是兩家都沒有註明是否使用自由軟體,比較功能性上的差別,與可否相容平台擴充套件。

因此,如果您需要使用 CRM 自由軟體,例如 vtiger Open Source EditionSugarCRM Community Edition、或 SuiteCRM,我比較推薦虛擬主機代管,確保環境與選擇的自由軟體一致,而且它早已是一個相對成熟可行的方案。

Reference

  1. BYET
  2. BYET: Knowledgebase: Howto install SugarCRM using Softaculous
  3. Hundred  Plus 百加資通
  4. Hundred Plus 百加資通:雲端業務戰情室
  5. SLA: Service Level Agreement 服務層級協議
  6. SugarCRM Community Edition
  7. SuiteCRM
  8. vtiger Open Source Edition
  9. 戰國策 CRM
  10. 戰國策集團