從探索 CRM 成熟度模型著手整理 SFA 成熟度模型

CRM 導入的問題

標準化的快速導入服務

相對於傳統冗長耗時的系統導入,Salesforce.com 由合作夥伴提供的 SFA (Salesforce Automation) 快速導入服務藉由是先定義好的Project Scope標準化作業程序、與統一的公開定價,設定好客戶的期待、費用、與合作夥伴有限的工作範圍,協助客戶在 5 個工作天內將系統上線。

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The Role of a Buyer 買家角色

買家旅程中可能會有一人或多人參與,扮演購買過程中的一個或多重角色。在 B2B,業務蒐集角色名單判斷對話窗口與分配對的資源;在 B2C 可藉此鎖定廣告目標對象,提高商品服務銷售。

在 Philip Kotler 的 Marketing Asian places 中第四章將買主區分為六種角色,並且用一個完整的 B2B 範例說明買家如何選擇亞洲地區佈點:

  1. 發起者 (Initiator):最先接觸到資訊,進而產生興趣,並向內部傳遞。
  2. 影響者 (Influencer):對於購買決策有影響力,可能是正面或負面。
  3. 決策者 (Decision-maker):在彙整方案中做出選擇。
  4. 批准者 (Approver):允許或否決決策。
  5. 買主 (Buyer):決定是否執行購買決策。
  6. 使用者 (User):最終使用者。

Reference

  1. Buyer 買家
  2. Buyer’s Journey 買家旅程
  3. Google Books: Marketing Asian places by Philip Kotler

可執行 VirtualBox 的 Asustor 華芸科技 2-Bay NAS 型號

Asustor 華芸科技提供 VirtualBox 執行桌面虛擬化應用 (Desktop virtualization,請參考 QNAP Virtualization Station is Desktop Virtualization 有詳細說明)。可以直接利用內建的 HDMI 輸出畫面,或者是加裝 VirtualBox Extension Pack ,利用瀏覽器遠端操作。

因為 VirtualBox 需要 Intel CPU 才能執行,我整理出符合的 2-Bay 機種規格、Passmark 效能指標、與 PCHome 價格作為選購參考。(上次更新:2016/6/14)

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